Mis Apuntes del Curso de Platzi Estructurar una Microagencia de Marketing Digital 🔴②

Estructurar una Microagencia de Marketing Digital 🟡③

Mis apuntes del Curso de Platzi sobre Estructurar una Microagencia de Marketing Digital 🔴②

Organigrama

Gestión Empresarial

Comercial
Administración
Account Manager
Project Manager
Expertos en Embudos de ventas
Expertos en e-mail marketing
Expertos en PPC
Expertos en SEO
Diseño Gráfico
Redacción publicitaria
Desarrollo web

Modelo de Abell

Ejemplos generales no exhaustivos

Cliente

Autónomos/Solopreneurs (A)
Startups (B)
PyMEs (C)
Grandes Corporaciones (D)

Función de Uso

A: Expandir Cartera de Clientes
B: Crecimiento explosivo y exponencial de usuarios
C: Cubrir carencias de personal
D: Consumir el total del presupuesto asignado

Tecnología

A: Paquete PPC y SEO
B: Conseguir grow hacking embudos
C: Subcontratación por horas
D: Consultoría e implementación de acciones y campañas

Procesos

Definir la propuesta de valor
Definir el público objetivo
Identificar recursos clave
Identificar actividades clave
Estimar los costes
Definir estrategia de posicionamiento
Investigar competidores y sustitutos
Planear estrategia de fijación de precios
Ejecutar el plan y medirlo

Definir

Posicionamiento

Ventajas competitivas

Alianzas estratégicas

Roles

Dueño

Entender bien las necesidades de los clientes.
Procesos y Definiciones de más arriba.

Account Manager

Objetivo

Mantener a todos los clientes satisfechos.

Responsabilidades Generales

Mantener una relación comercial a largo plazo con el cliente.
Gestión de la relación del cliente con la organización.
Trabajo mano a mano con el cliente: reuniones (semanales o mensuales, según acuerdo) y seguimiento de entregables.

Responsabilidades Concretas

Servir de puente entre la agencia y el cliente.
Concretar en requerimientos y entregables las necesidades del cliente.
Crear el briefing y capturar la información.
Apoyar al Project Manager como representante del cliente.
Mantener al cliente informado en todo momento.

Capacidades

Comprender lo que necesita el cliente antes de que se convierta en cliente.
Formular planes de marketing a largo plazo para cumplir con los objetivos.
Calcular pronósticos y diseñar estrategias para evitar frustraciones del cliente y cumplir objetivos.

Habilidades

Ventas
Marketing
Negociación
Liderazgo
Comunicación

Perfiles buscados

Rol jerárquico.
Formación en Marketing o experiencia práctica equivalente.
2 años de experiencia en ventas de medios digitales, marketing o publicidad.
Experiencia trabajando en equipos de marketing.
Conocimientos de Meta Ads, Google Ads, Display y Search, campañas 360 y plataformas de publicidad digital.
Trabajo con datos para identificar tendencias e información de rendimiento.
Consultoría de cara al cliente.
Optimización y solución de problemas.
Gestión de múltiples prioridades, proyectos y partes interesadas.
Habilidades blandas: Organización, multitarea, personalidad extrovertida, buena comunicación y presencia, construcción de relaciones, empatía, liderazgo y curiosidad.

Cursos recomendados

Curso de Fidelización de Clientes
Curso de Inteligencia Emocional para Servicio al Cliente
Curso para Crear un Brief Creativo
Liderazgo para Equipos Creativos
Liderazgo para Equipos de Marketing
Escuela de Marketing Digital

Flujo de trabajo

Puesta en marcha:
Primera reunión de venta
Investigación, pronóstico, comunicación con equipo y presupuesto
Briefing
Proyecto en marcha:
Reuniones de avance
Presentación de resultados

Project Manager

Objetivo

Asegurar la ejecución del proyecto.

Tareas y Responsabilidades

Gestión del tiempo y recursos para la consecución de objetivos del proyecto.
Equilibrar múltiples prioridades de ritmo rápido.
Definir fechas de entrega, alcance y objetivos.
Delegar y reasignar tareas.
Actualización y gestión de riesgos del proyecto.
Decidir entre prioridades que compiten.
Control de calidad.

Procesos

Reunión con Account Managers
Definir objetivos y métricas
Definir y reunir al equipo (coordinación de contrataciones si es necesario)
Planificar la ruta crítica
Realizar seguimiento de avances
Controlar la calidad de entregables
Ofrecer retroalimentación y aprendizaje

Perfiles más buscados

Formación en marketing, gestión de negocios o experiencia equivalente.
Experiencia sólida en gestión de proyectos.
Experiencia coordinando equipos de trabajo.
Conocimientos en diagramas de Gantt (MS Project, Notion, Monday, etc).
Uso de Slack u otras herramientas de comunicación de equipos.
Experiencia en llevar a cabo y completar proyectos dentro de los tiempos, especificaciones y presupuestos.
Conocimientos de marketing.
Habilidades blandas: Detallista, liderazgo, negociación, influencia, facilitación, buena comunicación escrita y verbal, organización, multitarea, flexibilidad, habilidades interpersonales, habilidades analíticas de resolución de problemas y toma de decisiones.

Cursos recomendados

Curso Básico de Digital Project Management
Curso de Fundamentos de Project Management
Curso Práctico de Project Management
Escuela de Marketing Digital

Comercial o Ventas

Objetivos

Captar, calificar y desarrollar leads.

¿Qué hacen?

Conectan con potenciales clientes y aprenden sobre sus negocios y necesidades.
Si un cliente potencial parece una buena opción, programan una reunión de ventas con los gerentes de cuenta.
Obtienen un primer contacto con el cliente y lo llevan hasta la primera reunión con el Account Manager.

Procesos

Planificar eventos, visitar negocios, contactar a los posibles interesados.
Calificar leads: Capacidad de pago, necesidades a cubrir.
Agendar y realizar una primera reunión de venta con el Account Manager.

Tareas y responsabilidades

Desarrollar leads que ya mostraron interés.
Realizar llamadas en frío.
Manejar objeciones.
Preparar y analizar informes de ventas.
Identificar y desarrollar nuevos canales.
Generar alianzas estratégicas.

Perfiles más buscados

Al menos un año de experiencia en roles de ventas.
Uso de CRM con pipelines (Salesforce, HubSpot, etc).
Habilidades blandas: Negociación, análisis, comunicación, resolución de problemas, orientación a resultados, confiabilidad, investigación, empatía, creatividad para desarrollar redes de contactos.

Cursos recomendados

Curso de Estrategia Comercial B2B
Curso de Ventas Práctico
Curso de Estrategia Comercial

Administración

Objetivos

Controlar y asignar todos los recursos disponibles.

¿Qué hacen?

Aprobar compras a proveedores.
Emitir facturas a clientes.
Enviar formas y contratos.
Gestionar la nómina de empleados.
Gestionar impuestos.
Gestionar trámites y cualquier otra documentación necesaria.

Procesos

Alta de clientes, envío de contrato y factura inicial.
Envío de facturas y contratos por renovación.
Envío de pagos y contratos del personal.
Pagos a proveedores.
Contabilidad y declaración de impuestos.
Confección de documentación interna o para presentar ante diferentes entidades.

Tareas y Responsabilidades

Contribuir a la solución de problemas.
Gestión de información y bases de datos.
Facilitar la operación interna.
Responsable de compras y renovación con proveedores.
Responsable del control contable.
Gestión de agenda y reuniones.

Experiencia relevante

1 a 2 años de experiencia en roles de administración o marketing.
Habilidades en hojas de cálculo y bases de datos.
Habilidades blandas: Alto grado de profesionalidad, razonamiento deductivo, buenas habilidades de comunicación oral y escrita, adaptable a cambios rápidos de prioridades, trabajo en equipo, detallista, mantener la calma en situaciones de presión.

Cursos recomendados

Curso de Salesforce para Administradores
Curso de Excel Básico
Curso de Facturación Electrónica con Siigo para Colombia

Experto en Embudos de Venta

Objetivos

Generar conversiones para el cliente.

Procesos

Definir la estrategia (conocimiento, interés, decisión, acción).
Definir requerimientos para una landing page.
Definir la oferta de valor (lead magnet).
Nutrir la relación con los potenciales clientes.
Definir la mejor oferta para cerrar la venta.
Medir y optimizar.
Generar estrategias alternativas.

Tareas

Diseñar la estrategia y pasos del embudo.
Definir KPIs y tableros de comando.
Encontrar nuevas formas de capturar datos.

Perfiles más buscados

Formación en administración de empresa, marketing o finanzas.
Experiencia en análisis de finanzas.
Manejo de Tableau, Data Studio o similar.
Conocimientos de WordPress.
Conocimientos de ClickFunnels o ConvertFlow.
Habilidades blandas: Trabajo con mínima supervisión, foco en mejora continua, trabajo en equipo, positividad y foco en la solución, multitarea, organización y gestión del tiempo.

Cursos recomendados

Curso

de Marketing Analytics
- Curso de Performance Marketing
- Curso de Google Analytics
- Escuela de Marketing Digital

Experto en E-mail Marketing

Objetivos

Generar y automatizar campañas de email marketing.

Procesos

Definir estrategia.
Crear automatizaciones.
Crear y segmentar listas de correo.
Medir y optimizar.

Tareas y Responsabilidades

Definir calendarios de envío.
Definir, segmentar y actualizar listas.
Programar secuencias automatizadas.
Analizar y reportar.
Pruebas A/B.

Perfiles más buscados

Formación en marketing digital, administración de empresas, comunicación social o afines.
Experiencia en Email Marketing.
Manejo de Mailchimp, ActiveCampaign o similar.
Conocimientos de HTML.
Habilidades blandas: Trabajo con mínima supervisión, foco en mejora continua, trabajo en equipo, positividad y foco en la solución, multitarea, organización y gestión del tiempo.

Cursos recomendados

Curso de Email Marketing
Curso de Segmentación y Automatización
Escuela de Marketing Digital

Experto en PPC

Objetivos

Desarrollar campañas que generen leads calificados.

Procesos

Entender las necesidades del cliente y definir objetivos.
Investigar las palabras claves.
Establecer un presupuesto.
Crear las campañas.
Ejecutar y optimizar las campañas.
Crear informes de rendimiento.

Tareas y Responsabilidades

Crear y optimizar campañas PPC (Google Ads, Facebook Ads, etc).
Definir KPIs y tableros de comando.
Crear y gestionar informes.

Perfiles más buscados

Formación en marketing digital, publicidad, comunicación social o afines.
Certificación en Google Ads, Facebook Ads o similar.
Conocimientos de SEO.
Habilidades blandas: Trabajo con mínima supervisión, foco en mejora continua, trabajo en equipo, positividad y foco en la solución, multitarea, organización y gestión del tiempo.

Cursos recomendados

Curso de Google Ads
Curso de Facebook Ads
Curso de Performance Marketing
Escuela de Marketing Digital

Experto en SEO

Objetivos

Mejorar el posicionamiento orgánico del cliente.

Procesos

Auditoría SEO.
Investigación de palabras clave.
Optimización on-page y off-page.
Crear contenido optimizado.
Medir y optimizar.

Tareas y Responsabilidades

Realizar auditorías SEO.
Realizar investigación de palabras clave.
Optimizar contenido y estructura del sitio web.
Crear y gestionar informes.

Perfiles más buscados

Formación en marketing digital, comunicación social, periodismo o afines.
Certificación en SEO.
Conocimientos de PPC.
Habilidades blandas: Trabajo con mínima supervisión, foco en mejora continua, trabajo en equipo, positividad y foco en la solución, multitarea, organización y gestión del tiempo.

Cursos recomendados

Curso de SEO
Curso de Google Analytics
Curso de Google Search Console
Escuela de Marketing Digital

Diseñador Gráfico

Objetivos

Crear diseños atractivos y funcionales.

Procesos

Entender las necesidades del cliente.
Crear bocetos y conceptos.
Diseñar y revisar.
Entregar los diseños finales.

Tareas y Responsabilidades

Crear diseño gráfico para campañas digitales.
Crear y optimizar banners, anuncios, etc.
Asegurar consistencia de marca.

Perfiles más buscados

Formación en diseño gráfico, publicidad o afines.
Experiencia en diseño gráfico.
Manejo de Adobe Creative Suite.
Conocimientos de UX/UI.
Habilidades blandas: Trabajo con mínima supervisión, creatividad, trabajo en equipo, positividad y foco en la solución, multitarea, organización y gestión del tiempo.

Cursos recomendados

Curso de Diseño Gráfico
Curso de Adobe Photoshop
Curso de Adobe Illustrator
Escuela de Diseño

Redactor Publicitario

Objetivos

Crear contenido persuasivo y efectivo.

Procesos

Entender las necesidades del cliente.
Crear conceptos y escribir textos.
Revisar y optimizar.

Tareas y Responsabilidades

Escribir textos para campañas digitales.
Crear y optimizar contenido SEO.
Asegurar consistencia de marca.

Perfiles más buscados

Formación en comunicación social, periodismo, publicidad o afines.
Experiencia en redacción publicitaria.
Conocimientos de SEO.
Habilidades blandas: Trabajo con mínima supervisión, creatividad, trabajo en equipo, positividad y foco en la solución, multitarea, organización y gestión del tiempo.

Cursos recomendados

Curso de Redacción Publicitaria
Curso de Copywriting
Curso de SEO
Escuela de Marketing Digital

Desarrollador Web

Objetivos

Crear y optimizar sitios web.

Procesos

Entender las necesidades del cliente.
Diseñar y desarrollar sitios web.
Revisar y optimizar.

Tareas y Responsabilidades

Crear sitios web para campañas digitales.
Optimizar sitios web para SEO.
Asegurar consistencia de marca.

Perfiles más buscados

Formación en desarrollo web, informática o afines.
Experiencia en desarrollo web.
Conocimientos de HTML, CSS, JavaScript.
Conocimientos de SEO.
Habilidades blandas: Trabajo con mínima supervisión, creatividad, trabajo en equipo, positividad y foco en la solución, multitarea, organización y gestión del tiempo.

Cursos recomendados

Curso de Desarrollo Web
Curso de HTML y CSS
Curso de JavaScript
Escuela de Desarrollo Web

Referencias bibliográficas que apoyan el contenido

Kotler, P., & Keller, K. L. (2016). Marketing Management. Pearson Education Limited.
Porter, M. E. (1998). Competitive Advantage: Creating and Sustaining Superior Performance. Free Press.
Drucker, P. F. (2001). The Essential Drucker. HarperBusiness.

Referencias bibliográficas que refutan el contenido**

Christensen, C. M. (1997). The Innovator's Dilemma: When New Technologies Cause Great Firms to Fail. Harvard Business School Press.
Levitt, T. (1960). Marketing Myopia. Harvard Business Review, 38(4), 45-56.

Sobre el sistema de validez de un contenido en MetsuOS

Empezando a incorporar los niveles de validación de un contenido (también llamada sabiduría o niveles de conocimiento) ⚫🔴 🟡 🟢 🔵⚪ ¿Qué són?

⚫① - Dark1 - Conocimiento en Bruto. Modo Cuñao, hablo pero no puedo respaldarlo.
🔴② - Rojo2 - Conocimiento Impulsivo, pasional, "lo mio es lo correcto".
🟡③ - Yellow3 - Conocimiento Crítico: se comienza a explorar el hecho de que pueda haber otras perspectivas.
🟢④ - Green4 - Conocimiento Natural: Surge al comprender la naturaleza de la realidad y del ser humano en una materia.
🔵⑤ - Blue5 - Conocimiento Científico: Supone la suma de las fases anteriores aplicando el rigor de lo descubierto por la ciencia hasta ahora, sin caer en la -anticientífica- "opinión científica/opinión de expertos".
⚪⑥ - Light6 Conocimiento Consolidado: Se alcanza al integrar todo lo anterior desde una perspectiva empática y asumiendo una verdad probabilística dinámica dependiente del contexto.

Sobre la categorización de los tipos de conocimiento

Conocimiento Gnoseológico: ⚫① 🔴② 🟡③ 🟢④
Conocimiento Epistemológico: 🔵⑤
Conocimiento Metsukeológico: ⚪⑥

La Metsukeología (de Metsuke vision global y logos conocimiento) es la ciencia que estudia el conocimiento como un conjunto potencial de conocimiento del que podemos obtener, procesar o percibir partes concretas dentro de un marco contextual específico, y cuyo contexto general real está muy por encima de lo que somos capaces, como especie, de percibir, procesar e integrar de forma completa (definición en progreso).

La Metsucología (de Metsu aniquilación - en este contexto en forma de colapso - , logos conocimiento) es la ciencia que estudia como extraemos verdades percibidas - colapsadas - como conocimiento desde nuestra perspectiva real (tanto epistemológico como gnoseológico) al tomar una parte específica del conocimiento metsukeológico potencial enmarcado en un contexto concreto, obligando a colapsar el conocimiento potencial en conocimiento específico (definición en progreso).

Mas sobre el contexto

DISCLAIMER: Mi consideración de anticientífico respecto al consenso científico es una hipotesis de trabajo propia, que supone que toda asignación de validez, incluso aquella derivada de la conclusión por acumulación de evidencia NO debe ser supeditada a debate, ni acuerdo, debe ser algo probabilistico sin intervención del ego humano. Podría estar equivocado y, en este punto, es donde se aplicaría entonces ese mismo consenso que ahora considero no valido (incluso dañino)

Existen indicadores para algunas cuestiones adicoinales como los siguientes:

🌐 - Contenido Externo sobre cuya validez/validación no tenemos control (usualmente enlaces que salen de #MetsuOS)
⚖️ - Analisis
- ⚖️📚 - Análisis Bibligráfico
- ⚖️🔬 - Análisis Científico
- ⚖️🏛️ - Análisis Estructural
- ⚖️🧠 - Análisis Filosófico
📖 - Referencia
- 📖📚 - Referencia Bibliográfica / Libro
- 📖🔬- Referencia Científica / Paper
- 📖🏛️ - Referencia Estructural
- 📖🧠 - Referencia Filosófica
🔍️- Paradigma

Cuando hablamos de un contenido que incluye un texto que hace referencia a otro.

🔴②-🌐🟡③ - Nivel del contenido del documento Rojo2, nivel del contenido externo del que habla el documento Yellow3.
🔴②-⚖️📚 🔴② - Nivel del contenido del documento Rojo2, en base a análisis bibliográfico nivel Rojo2

También aplicaremos el Sistema de fiabilidad de fuentes y credibilidad de contenidos de la OTAN 🔴②, este sistema incluye una valoración de la fiabilidad de la fuente de A a F (siendo A la de mayor fiabilidad) y una varloración de credibilidad del contenido de 1 a 6 (siendo 1 la mayor credibilidad).

En MetsuOS la agregaremos al final uniendo amos valores como si fuera una coordenada. Por ejemplo: ⚫①-D4 o 🟡③-B2. Esto ayudarña a contextualizar la información sobre la solidez del conocimiento al que se hace referencia en cada momento.

Hay que tener en cuenta que, cuando hay elementos subjetivos o parcialmente subjetivos, el punto de referencia seré yo mismo. Quizá más adelante pueda objetivizar esto más (seria lo deseable), pero en tanto no tenga herramientas que me lo permitan, debo ceñirme al principio de honestidar intelectual, y esperar que mis sesgos dañen lo menos posible la información (en parte este es el nudo gordiano que pretendo resolver, y por ello es dificil resolverlo a priori).

Así de forma resumida, podríamos decir que esta definición es nivel 🔴② (Rojo2 xD) ¿Crees que me dejo algo? Si es así por favor ayudame a mejorarlo contactándome a través de X (Twitter) en mi cuenta, @metsuke 🌐

Consulta la versión completa de la descripcion en ⚫🔴🟡🟢🔵⚪ (🔴②) Un poco más de detalle

Información IA: Generado asistido por IA (gpt-3.5-turbo, llama3-70b-8192). Supervisado por Humano.
Ultima Modificación: 2026-01-31 00:03:35.655000+00:00
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